Обращение одинокой пенсионерки из Уральска, которое поступило в газету «Надежда», вызвало резонанс по всему Казахстану и даже за его пределами.
В прошлом номере «Н» было опубликовано письмо пенсионерки Анастасии Ивановны Желтоуховой. В нем она жаловалась на условия, в которых ей приходится жить.
После выхода в свет очередного выпуска «Надежды» в редакцию посыпались звонки. Не равнодушные к чужим проблемам люди звонили из Астаны, Алматы, других регионов. Они предлагали помощь, спрашивали адрес бабушки, изъявляли желание любыми способами облегчить участь пенсионерки. Крик души томящейся в одиночестве бабушки растопил сердца сотен казахстанцев. Письмо Анастасии Ивановны, опубликованное на страницах «Н» и перепечатанное десятками отечественных СМИ, подняло давно назревшую проблему одиночества пенсионеров, доживающих свой век без внимания родных и близких.
Напомним, в прошлом номере «Н» было опубликовано письмо Анастасии Ивановны Желтоуховой 1926 года рождения, которая жаловалась на то, что социальные работники к ней редко приходят. Попутно пенсионерка упрекнула чиновников в том, что многие из них «жируют», тогда как вышедшие на заслуженный отдых соотечественники вынуждены влачить жалкое существование (см. «Н» от 28.06.17.) Претензии одинокой бабушки перепечатали десятки казахстанских СМИ и даже один из киргизских порталов.
Желающих помочь Анастасии Ивановне оказалось настолько много, что телефон редакции буквально разрывался от звонков. Звонили из Астаны, Алматы, Уральска, просили расчетный счет, спрашивали адрес. На одном из популярных республиканских сайтов это письмо собрало около 700 комментариев. Люди в основном обвиняли власти, которые не обращают должного внимания на бабушку, и критиковали ее сыновей. Однако на деле оказалось не все так просто. Как выяснилось, Анастасия Ивановна категорически не хочет переезжать ни к кому из детей, ни тем более в дом престарелых. Более того, в интервью местным СМИ пенсионерка призналась, что основанная ее проблема – это не отсутствие продуктов и материальные лишения, а элементарный дефицит внимания и общения.
— Со своей пенсии помогаю сыновьям, у них тоже ситуация плохая с финансами, но переезжать к ним не хочу, хотя зовут, — говорит Анастасия Ивановна. – Социальный работник ходит редко, вот в чем проблема.
Почему одинокая пенсионерка обратилась в СМИ? Чего ей не хватает? С этим вопросом «Н» обратилась к КГУ «Территориальный центр социального обслуживания пенсионеров и инвалидов отдела занятости и социальных программ». Приводим их официальный ответ полностью:
«Действительно, с 23 мая по 22 июня 2017 года постоянно работающий социальный работник находилась в очередном трудовом отпуске, с 22 июня уволилась по достижению пенсионного возраста. Конкурс на замещение вакансии объявлен 08.06.2017 в газете «Жайық үні» и проведен 26.06.2017 года, по результатам конкурса социальный работник приступит к работе с 01.07.2017 года. За время с 23 мая по 30 июня временное замещение отсутствующего работника производилось один раз в неделю и оплачивалось по 0,5 ставке. По вине слабого слуха Желтоухова А.И. открывает калитку и входную дверь к приходу социального работника в определенное назначенное время, в другое время попасть к ней домой совершенно невозможно. За все время обслуживания от получателя услуг Желтоуховой А.И. в адрес социальной службы поступали благодарности, жалоб и претензий по обслуживанию не было».
После того, как ответ поступил на нашу электронную почту, сотрудники КГУ «Территориальный центр социального обслуживания пенсионеров и инвалидов отдела занятости и социальных программ» сами обратились в редакцию с комментарием.
— Я сам навещал бабушку, встречался с волонтерами у нее дома, Желтоухова при мне отказалась от продуктов, просила отдать их бездомным и малоимущим. С 1 июля у ней будет новый соцработник, два раза в неделю будет приходить. Мы спрашивали Анастасию Ивановну, может быть, ей нужно, чтобы к ней приходили три раза, она сказала, что два раза в неделю достаточно. Она нуждается в общении, плюс много читает, в том числе оппозиционные издания. Возможно, под их влиянием у нее накопились эмоции, обида, она и написала письмо, выплеснула то, что наболело. Что касается ее сыновей, они в курсе проблем своей мамы, но она категорически отказывается к ним переезжать, считая, что будет им обузой. Более того, она, наоборот, помогает им со своих пенсионных денег, — рассказал заведующий отделением №4 (на котором находится участок Анастасии Ивановны – прим. автора) Тулеген КАИРГАЛИЕВ. — Мы пытались связаться с ее сыном Михаилом в Атбасаре (город в Акмолинской области – прим. ред.), нашли его телефон, пытались созвониться, но по домашнему телефону гудки идут, а трубку никто не берет, сотовый отключен.
— По нашей работе у нее замечаний не было, в принципе, проблема создалась из-за того, что основной работник ушел на пенсию, ее временно заменял другой, и вышла накладка. Еще хочется отметить, что к ней тяжело попасть, она почти не слышит, социальный работник стучит, она не слышит, не открывает, порой соцработник не может попасть к ней с первого раза. Ей вообще нужен постоянный уход, но она отказывается переезжать в дом престарелых и к сыновьям, мы со своей стороны все делаем: соцработник покупает продукты, лекарства, производит уборку, у нее дома чисто, холодильник полон еды, в этом плане проблем нет. Насчет слухового аппарата с врачами надо разговаривать, она сама давно не посещала поликлинику, никогда не жаловалась на дефицит медицинской помощи. Но в любом случае мы этим вопросом займемся, покажем ее специалистам, — пообещала заведующая отделением №6 Тарбия ГАЛИЕВА.
По данным КГУ «Территориальный центр социального обслуживания пенсионеров и инвалидов отдела занятости и социальных программ», на 1 июля 2017 года у них на учете состоят 739 одиноких престарелых, распределенных по 9 административным участкам, которые обслуживают 88 соцработников. Таким образом, нагрузка на одного соцработника составляет 8 человек. Как отметили в центре, такой показатель соответствует установленным нормативам.
ОТ РЕДАКЦИИ:
Публикуя письмо Анастасии Желоуховой, «Н» и сама не ожидала столь бурной реакции на судьбу одинокой пенсионерки. Конечно, в первую очередь о ней должны были позаботиться дети, но если отбросить эмоции, можно смело сказать, что и государству следует более внимательно относиться к таким социально уязвимым категориям населения. В конце концов, именно благодаря таким людям , как Анастасия Ивановна, мы живем под мирным небом.
Дмитрий ТЕРЕЩЕНКО
