Права покупательницы в суде защищали и специалисты департамента торговли и защиты прав потребителей ЗКО. Суд не только обязал исполнителя вернуть стоимость мебели, но и взыскал компенсацию за моральный ущерб, неустойку и судебные расходы. Об этом рассказали представители департамента на своей официальной странице в инстаграме.
Жанна АКЫЛБАЕВА
Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей, проблемы начались с момента доставки и установки кухонного гарнитура. Вместо ожидаемого качества женщина столкнулась с дефектами: сколы на фасадах и столешнице, щели между элементами мебели, неправильная установка духового шкафа и вытяжки. Система вентиляции, замотанная скотчем, издавала громкие звуки, а подсветка работала с перебоями.
Кроме того, сроки изготовления и установки мебели, прописанные в договоре, были нарушены. Несмотря на многочисленные претензии, исполнитель не исправил недостатки.
— Ключевая ошибка исполнителя — игнорирование требований потребителя. В таких случаях важно не откладывать обращение за помощью в департамент. Мы всегда готовы помочь составить претензию, провести переговоры и представлять интересы в суде, — говорит специалист ДТЗПП по ЗКО Айгерим Тулепова.
Суд расторг договор купли-продажи кухонного гарнитура и обязал исполнителя:
— Вернуть стоимость мебели — 941 800 тенге;
— Выплатить неустойку за просрочку — 508 572 тенге;
— Компенсировать моральный вред — 50 000 тенге;
— Покрыть судебные расходы — 150 000 тенге;
— Оплатить государственную пошлину —16 350 тенге.
Общая сумма взысканий превысила 1,6 миллиона тенге.
— Это решение служит напоминанием: каждый потребитель имеет право на качественные товары и услуги. Если ваши права нарушены, обращение в ДТЗПП и поддержка государственных органов могут стать ключом к восстановлению справедливости. Заключайте письменный договор. Указывайте все условия: сроки, стоимость, обязательства. Фиксируйте недостатки. Делайте фото и видео, чтобы использовать их как доказательства. Обращайтесь в ДТЗПП. Специалисты помогут составить претензию и направить иск в суд, — советует Тулепова.
Контакты для обращений?
Горячая линия: 8 (7112) 50-00-44 Адрес: г. Уральск, ул. Сарайшык 44/2
Фото из архива «Н»
