Кодекс профессиональной этики коллекторов разработали в Казахстане.
В Казахстане разработали Кодекс профессиональной этики коллекторов. Теперь их будут наказывать за предоставление ложной информации должнику. Об этом сообщает Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Документ разработан совместно с Национальной палатой коллекторов и Ассоциацией коллекторов Казахстана. Согласно документу, кодексом устанавливаются этические стандарты и правила поведения, а также принципы взаимодействия работников коллекторского агентства в ходе осуществления его деятельности.
Работникам коллекторских агентств запрещено раскрывать персональные данные должника и сведения, затрагивающие личную/частную жизнь должников. В обязательном порядке с каждым работником, у которого есть доступ к таким сведениям о должнике и его задолженности, подписывается соглашение о конфиденциальности. Запрещено предоставлять ложную информацию о своем статусе, квалификации, опыте или профессиональных полномочиях, в том числе, вводить должника, с которым взаимодействует, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности. Коллекторы не вправе принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности. Также коллекторам запрещено требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег. В случае выявления нарушений требований, стандартов и правил, установленных Кодексом, работник коллекторского агентства несет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан. На работника коллекторского агентства также могут быть применены соответствующие меры с учетом положений Кодекса профессиональной этики, в том числе, с ним могут прекратить трудовые отношения.
