Несколько секунд — именно столько обычно требуется новому пользователю веб-сайта, чтобы решить, хочет ли он там остаться или будет продолжать поиск нужной информации. Это не так уж и много, поэтому задача дизайнера — сделать все так, чтобы побудить посетителя оставаться на сайте как можно дольше. Это имеет большое практическое значение, поскольку более длительное присутствие означает большие выгоды для владельца сайта, будь то косвенные в форме усиления бренда или прямые в виде увеличения продаж.
Google также рассматривает веб-сайты, на которых посетители остаются дольше, считая их более ценными. На решения посетителей влияют различные факторы, начиная от цвета и контента страницы, заканчивая функциональностью и эргономикой. Поэтому при разработке страниц следует заказать профессиональную разработку дизайна, UX и кода сайта. Благодаря этому можно наилучшим образом адаптировать решения к потребностям посетителей.
Почему важно удобство использования?
Основные предположения о веб-юзабилити были сформулированы датским специалистом Якобом Нильсеном, и они стали стандартом в современном мире Интернета. Одна из самых важных вещей, которую подчеркивает Нильсен, заключается в том, что пользователь может делать все, что он хочет, без особых трудностей. Поэтому следует постараться сделать эти действия простыми и незамысловатыми, чтобы даже без инструкций можно было легко с ними справиться. Если пользователь доволен, он, вероятно, вернется, а если вернется, стоит проверить, как он справится в следующий раз. Скорость изучения новых функций, количество сделанных ошибок или время, необходимое для того, чтобы вспомнить функциональность данного веб-сайта, — это другие параметры, которые анализируются с помощью Web Usability. Даже самые мелкие детали могут иметь большое значение, чтобы пользователи не покинули сайт слишком быстро.
Основные принципы разработки
Удобство использования в Интернете ориентировано в первую очередь на пользователя, его удобство и простоту использования веб-сайта. На самом деле, это бесконечный процесс, поскольку всегда найдутся области, которые можно как-то улучшить. Наиболее важные из них, на которые чаще всего обращают внимание дизайнеры:
- Интуитивность. В этом отношении основное внимание следует уделять организации информации таким образом, чтобы она была легко доступна. Для этого стоит использовать несколько проверенных механизмов, которые позволяют значительно улучшить функциональность сайта. Полезны, например, карта сайта, интуитивно понятная поисковая система или путь к текущему местоположению пользователя.
- Скорость загрузки. Пользователи не хотят слишком долго ждать загрузки страницы, если на это уйдет больше нескольких секунд, они, вероятно, сдадутся. Так что, если этот процесс длится вечно, скорость загрузки необходимо увеличить. Часто бывает достаточно изменить сервер на более продуктивное решение, также стоит обратить внимание на оптимизацию кода и производительность запросов к базе данных.
- Простые формы. Регистрационные формы можно найти на многих сайтах, они являются неотъемлемой частью сбора данных от пользователей. Их заполнение должно быть простым и интуитивно понятным, пользователю не нужно задумываться, как правильно ввести свои контактные данные. Каждая форма должна быть заполнена без сложных инструкций, если подсказки необходимы, лучше всего делать это непосредственно в тех разделах, где они требуются.
- Проверенные решения. Многие дизайнеры соблазняются нестандартными, новаторскими решениями, использование которых, однако, во многих случаях немного рискованно. Неизвестно, как они будут приняты и будут ли приняты пользователями. Именно поэтому лучшие идеи будут проверены и использованы крупнейшими гигантами рынка. Благодаря этому посетители, привыкшие к закодированным в подсознании закономерностям, очень быстро найдут необходимую информацию или опции.
Профессиональная разработка сайта позволит не только удержать уже имеющихся пользователей, но и привлечь новых потенциальных клиентов, а значит и повысить прибыль компании.