Служба коллекторов, которая ранее вообще не контролировалась, теперь под надзором, а права должников защищены.
Данная тема, а также общая ситуация на финансовом рынке ЗКО обсуждалась на днях в Службе центральных коммуникаций. Как сообщил директор ЗКОФ Нацбанка РК Козыбак КУЛЬБАРАКОВ, раньше не было конкретного законодательства, в котором отмечалось, что существуют коллекторские организации. Их деятельность в полной мере не могли контролировать даже специальные госорганы. Теперь, согласно принятому закону «О коллекторской деятельности», появилась возможность создания правового поля по досудебному порядку взыскания задолженности, а также установлен определенный порядок взаймодействия коллекторов с должниками.
— Новый закон предусматривает права и обязанности обеих сторон, — отметил К.Кульбараков. — Коллекторское агентство сначала обязано разъяснить права должника. Кроме того, определен порядок и время общения коллекторов с проблемными клиентами Время разговора также оговорено в законе.
Директор филиала информировал о мерах по защите прав потребителей финансовых услуг и повышения финансовой грамотности населения. По его словам, за 11 месяцев 2017 года по вопросам банковской, страховой и иной финансовой деятельности на рассмотрение поступило 188 обращений. 157 – это обращения физических лиц, 31 — юридических. По 89 были проведены документальные проверки, по результатам которых в отношении двух банков второго уровня и четырех микрофинансовых организаций применены шесть ограничительных мер воздействия.
Что касается кредитного рынка, то в январе-ноябре 2017-го было выдано кредитов на сумму 199,8 млрд тенге, что больше на 50,7%, чем за соответствующий период 2016-го. При этом выдача кредитов в национальной валюте выросла на 53,1%, в иностранной уменьшилась — на 66,4%. Наибольшая доля выданных кредитов приходится на торговлю (38% от общего объема), промышленность (9,3%), строительство (3,4%). На 1 декабря 2017 года общая сумма задолженности по кредитам составила 217,6 млрд тенге и по сравнению с 1 декабря 2016-го выросла на 12,8%, задолженность по займам физических лиц составила 124,8 млрд тенге и увеличилась на 20,9%, юридических лиц — 92,9 млрд тенге (рост на 3,6%).
Просроченная задолженность по кредитам на 1 декабря 2017-го по сравнению с соответствующей датой 2016-го снизилась на 3% и составила 10,3 млрд тенге, при этом просроченная задолженность юрлиц снизилась на 12,4%, а физлиц – наоборот, увеличилась на 6% — до 5,7 млрд тенге.
Галина КАРЕНСКИХ