Очереди в поликлиниках, некачественное обслуживание пациентов, высокие, неприемлемые для большинства населения цены на услуги и лекарства. Все эти проблемы, по данным департамента Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по ЗКО, для западноказахстанцев – обыденное дело.
Количество жалоб в этом году увеличилось. Только за первое полугодие в департамент поступило 63 обращения. Так, 37 из них касаются некачественного обслуживания в медицинских организациях, 14 связаны с получением отказа в госпитализации и один факт нарушения этики врачом.
— В последнее время проводится очень большая работа по реформированию системы здравоохранения, — отметил руководитель департамента Комитета контроля Жанбулат ИМАНГАЛИЕВ. – Внедряемая система, к примеру, решила такую проблему, как госпитализация в медучреждения. Сегодня больному не нужно бегать по кабинетам. Его ставят в электронную очередь и, как только освободится место, госпитализируют. В числе положительных результатов можно отметить также и выбор по усмотрению пациента стационара, повышение конкурентоспособности учреждений здравоохранения, что тоже влияет на качество медуслуг. Но есть и проблемы. К примеру, основная проблема в сфере фармацевтики — это высокие цены на лекарства. Наш департамент вправе регулировать и контролировать цены на лекарственные препараты, реализуемые только по государственной сети. Частные же аптеки вправе выставлять ценники по своему усмотрению.
Что интересно, всего 20% реализуемых лекарств в нашей стране — отечественного производства. Остальная продукция закупается из зарубежья, что и влияет на высокую стоимость.
— При покупке лекарств в аптеке, нужно обязательно осмотреть целостность упаковки и брать чек, — советует Имангалиев. – Ведь к нам также поступают жалобы и на безопасность продукции, поэтому в случае каких-либо нарушений прав потребителя, на руках должен быть факт подтверждения покупки товара.
Что касается некачественного лечения пациентов, то такие факты в ЗКО тоже имеются. За последнее время в отношении врачей было возбуждено шесть уголовных дел. Известны и два случая лишения лицензий на занятие медицинской деятельностью.
Маргарита ОРЛОВА